소프트웨어 설치 및 사용자 매뉴얼

소프트웨어 설치 매뉴얼

소프트웨어 설치 매뉴얼은 개발 초기에서부터 적용된 기준이나 사용자가 소프트웨어를 설치하는 과정에 필요한 내용을 기록한 설명서이다.

사용자 기준으로 작성돼야 하며 설치 시작부터 완료까지 전 과정을 빠짐없이 순서대로 기록해야 한다. 또한 목차 및 개요, 서문, 기본 사항 등이 기본적으로 포함돼야 하며 설치 과정에서 표시될 수 있는 오류 메시지 및 예외 상황에 관한 내용은 별도로 분류하여 설명해야 한다.

설치 매뉴얼 작성 순서

1. 기능 식별
   • 소프트웨어의 개발 목적과 주요 기능을 흐름 순으로 정리하여 기록
2. UI 분류
   • 설치 매뉴얼을 작성할 순서대로 UI를 분류한 후 기록
3. 설치 파일 및 백업 파일 확인
   • 폴더 위치, 설치 파일 및 백업 파일 등의 개별적인 기능을 확인하여 기록
4. Uninstall 절차 확인
   • 직접 Uninstall을 수행하면서 그 순서를 단계별로 자세히 기록
5. 이상 Case 확인
   • 설치 과정에서 발생할 수 있는 다양한 Case를 만들어 확인하고 해당 Case에 대한 대처법을 자세히 기록
6. 최종 매뉴얼 적용
   • 설치가 완료된 화면과 메시지를 캡쳐하여 추가
   • 완성된 매뉴얼을 검토하고 고객 지원에 대한 내용을 기록

소프트웨어 사용자 매뉴얼

소프트웨어 설치 매뉴얼은 사용자가 소프트웨어를 사용하는 과정에서 필요한 내용을 기록한 설명서이다.

사용자가 소프트웨어 사용에 필요한 절차, 환경 등의 제반 사항을 모두 포함되도록 작성해야 하며 소프트웨어 배포 후 발생될 수 있는 오류에 대한 패치나 기능에 대한 업그레이드를 위해 매뉴얼의 버전을 관리해야 한다. 또한 목차 및 개요, 서문, 기본 사항 등이 기본적으로 포함돼야 하며 개별적으로 동작이 가능한 컴포넌트 단위로 매뉴얼을 작성해야 한다.

사용자 매뉴얼 작성 순서

1. 사용자 지침 정의
   • 사용자 매뉴얼을 작성하기 위한 지침을 기록
   • 작성 지침은 사용자 환경에 필요한 정보를 제공할 수 있는 형태로 기록
2. 사용자 매뉴얼 구성 요소 정의
   • 소프트웨어의 기능, 구성, 객체 목록, 객체별 메서드, 메서드의 파라미터, 실제 사용 예시, 사용자 환경 세팅 방법 등을 기록
3. 구성 요소별 내용 작성
   • 사용자 매뉴얼 구성 요소별로 내용을 기록
4. 사용자 매뉴얼 검토
   • 작성된 구성 요소별 내용이 올바른지, 부족한 부분은 없는지 등을 검토하여 수정 및 보완